Aký ste mali problém pred objednaním našej služby?

O službe prostredníctvom call centra sme uvažovali dlhšie. Rozhodovali sme sa medzi vlastným call centrom v našej réžii alebo objednaním služby od spoločnosti, ktorá tieto služby poskytuje. Vybrali sme si partnera call centrum PARADIGMA a rozhodli sme sa správne.  Sme realitná kancelária s celoslovenským zastúpením. Naši realitní makléri sa venujú klientom v čase, ktorý primárne vyhovuje klientom. Počas stretnutí s klientom sa maklér prioritne venuje klientovi, a tak nemôže v tomto čase obslúžiť ďalšie prichádzajúce hovory. Chceli sme zabezpečiť dostupnosť pre našich klientov v každom čase 7 dní v týždni vrátane víkendov a sviatkov. Takto sa nám klienti dovolajú vždy a naši makléri sa môžu prioritne venovať stretnutiam so svojimi  klientami.

Splnili sa vaše očakávania?

Sme dostupní pre našich klientov 7 dní v týždni od 8.00 do 20.00 hodiny. Každý, kto má záujem predávať alebo kúpiť nehnuteľnosť  má istotu, že môže zavolať a ihneď si dohodnúť stretnutie alebo obhliadku. Takmer dvojročná spolupráca naplnila naše očakávania.

Aké prínosy ste vďaka našej spolupráce získali?

Každý klient sa dovolá a môže si dohodnúť osobné stretnutie alebo obhliadku vybranej nehnuteľnosti s našim realitným maklérom už počas prvého hovoru. Máme istotu, že každý hovor je vybavený. Kvalitný servis je pre nás  priorita.  

Odporučili by ste nás aj ostatným?

Spoločnostiam, ktorým prichádzajú početné telefonické požiadavky a chcú svoje služby poskytovať štandardizovane a vo vysokej kvalite, určite áno.

Mgr. Barbora Tomašcová
koordinátor
TUreality