Odpoveď:
Školenie je individuálne, záleží, či už máš nejaké skúsenosti alebo si úplný nováčik. Na linku pôjdeš, až keď budeš 100 % pripravený tzn., že predtým budeš počúvať nahrávky svojich kolegov, aby si počul, ako dané rozhovory prebiehajú. So školiteľkou Zuzkou si vopred prejdeš všetky scenáre správania zákazníka, aby si bol pripravený na rôzne typy ľudí.